Política de Cancelamento, Troca ou Devolução

 

 

Cancelamento da Compra:

 

Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, caso você se arrependa de uma troca de curso ou restituição do valor pago.

No caso de estorno, o Dinheiro é devolvido imediatamente ao cliente, abatidos os valores das taxas da operadora de compras on-line. 

Em nenhuma hipótese será aceita a solicitação de devolução de valores investidos por desistência fora do prazo de 07 (sete) dias a contar da data de disponibilização do acesso ao curso (conforme Código de Defesa do Consumidor). O aluno deverá informar os dados necessários para a devoluação do valor devido, para que o estorno seja realizado, através de e-mail, whatsapp ou mensagem em nosso sistema.

Trocas:

 

O Aluno possui o prazo de até 7 dias corridos, para solicitar a troca do curso, ficando a diferença dos novos valores mantida como crédito para utilização futura em outros cursos do EaD Espaço Educacional para o aluno quando o novo curso possuir menor custo. Nos casos que o novo curso possuir valor maior que o anterior o aluno deverá arcar imediatamente com a diferença de valores, para que a alteração seja efetivada.

Reprovação: 

 

Caso o aluno não alcance 60% de aproveitamento no curso através das avaliações realizadas ou ultrapasse o prazo de conclusão de curso, estipulado de acordo com o curso escolhido, será necessário o pagamento de 20% do valor do curso para uma nova liberação no prazo de até 12 meses. Após os 12 meses, será necessário realizar uma nova compra do curso, para a qual o EaD Espaço Educacional poderá enviar um desconto de 15%. Tal desconto, ou informações sobre o pagamento dos 20% do valor do curso para retorno de acesso, deverão ser solicitados através de um de nossos canais de comunicação (E-mail, WhatsApp ou mensagem em nosso sistema interno).

 

Demais casos:

 

PARA OS DEMAIS CASOS NÃO PREVISTOS NESTA POLÍTICA e para que possamos motivar a troca ou devolução de um curso, pedimos que entre em contato conosco através de um de nossos canais de comunicação.

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